%20--%3e%3csvg%20version='1.1'%20id='Layer_1'%20xmlns='http://www.w3.org/2000/svg'%20xmlns:xlink='http://www.w3.org/1999/xlink'%20x='0px'%20y='0px'%20viewBox='221%20448%20559%20103'%20xml:space='preserve'%3e%3cstyle%20type='text/css'%3e%20.st0{fill:%23FFFFFF;}%20.st1{fill:%234F7CFF;}%20.st2{fill:%23231F20;}%20%3c/style%3e%3cg%3e%3cg%3e%3cg%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M258.5,470.8l15.9,15.9c2.5,2.5,6.5,2.5,9,0l12.3-12.3l38,38l-16.7,16.7l20.4,20.4l0,0%20c20.5-20.5,20.5-53.7,0-74.2l-4.5-4.5C312.3,450.3,279,450.3,258.5,470.8L258.5,470.8z'/%3e%3cpath%20class='st1'%20d='M238.1,450.4l20.4,20.4l-16.7,16.7l38,38l12.3-12.3c2.5-2.5,6.5-2.5,9,0l15.9,15.9l0,0%20c-20.5,20.5-53.7,20.5-74.2,0l-4.5-4.5C217.6,504.2,217.6,470.9,238.1,450.4L238.1,450.4z'/%3e%3c/g%3e%3cg%3e%3cpolygon%20class='st2'%20points='386.1,530.7%20386.1,466.8%20363.9,466.8%20363.9,453.6%20423.2,453.6%20423.2,466.8%20400.9,466.8%20400.9,530.7%20'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M443.1,532.2c-5.2,0-9.9-1.3-14.2-4c-4.3-2.7-7.7-6.3-10.2-10.8c-2.5-4.5-3.8-9.5-3.8-15%20c0-4.1,0.7-8,2.2-11.6c1.5-3.6,3.5-6.8,6-9.6c2.5-2.7,5.6-4.9,8.9-6.5c3.4-1.6,7.1-2.4,11-2.4c4.9,0,8.8,0.9,11.6,2.8%20c2.7,1.8,4.9,4.3,6.4,7.4l0.8-0.2v-8.7H476v57.1h-13.8v-9l-0.8-0.2c-1.5,3.2-3.7,5.8-6.5,7.7%20C452.2,531.2,448.2,532.2,443.1,532.2z%20M445.5,485.2c-3.3,0-6.2,0.8-8.6,2.3c-2.5,1.6-4.4,3.7-5.8,6.2c-1.4,2.6-2.1,5.5-2.1,8.5%20c0,2.9,0.7,5.8,2.1,8.4c1.4,2.6,3.3,4.8,5.8,6.3c2.5,1.6,5.4,2.4,8.6,2.4c3.4,0,6.4-0.8,8.9-2.3c2.5-1.6,4.4-3.6,5.8-6.2%20c1.4-2.6,2.1-5.4,2.1-8.4c0-3.1-0.7-6-2.1-8.5c-1.4-2.6-3.3-4.7-5.8-6.3C451.9,486,448.9,485.2,445.5,485.2z'/%3e%3crect%20x='487.9'%20y='453.6'%20class='st2'%20width='14.2'%20height='77.1'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M514.1,548.8v-75.2h14v8.9l0.8,0.2c1.5-3.1,3.7-5.6,6.5-7.5c2.8-1.9,6.7-2.8,11.6-2.8c3.9,0,7.6,0.8,11,2.4%20c3.4,1.6,6.4,3.7,8.9,6.5c2.6,2.7,4.6,6,6,9.6c1.5,3.6,2.2,7.5,2.2,11.6c0,5.5-1.3,10.5-3.8,15c-2.5,4.5-5.9,8.1-10.2,10.8%20c-4.2,2.7-9,4-14.3,4c-4.9,0-8.7-0.9-11.5-2.7c-2.7-1.8-4.9-4.2-6.4-7.1l-0.8,0.2v26.3H514.1z%20M544.5,485.2%20c-3.3,0-6.3,0.8-8.8,2.4c-2.5,1.6-4.5,3.7-5.8,6.3c-1.4,2.6-2.1,5.4-2.1,8.5c0,3,0.7,5.9,2.1,8.4c1.4,2.6,3.3,4.7,5.8,6.2%20c2.5,1.6,5.5,2.3,8.8,2.3c3.3,0,6.2-0.8,8.6-2.4c2.5-1.6,4.4-3.7,5.8-6.3c1.4-2.6,2.1-5.4,2.1-8.4c0-3.1-0.7-6-2.1-8.5%20c-1.4-2.6-3.3-4.7-5.8-6.2C550.7,486,547.8,485.2,544.5,485.2z'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M610.4,532.2c-5.2,0-9.9-1.3-14.2-4c-4.3-2.7-7.7-6.3-10.2-10.8c-2.5-4.5-3.8-9.5-3.8-15%20c0-4.1,0.7-8,2.2-11.6c1.5-3.6,3.5-6.8,6-9.6c2.5-2.7,5.6-4.9,8.9-6.5c3.4-1.6,7.1-2.4,11-2.4c4.9,0,8.8,0.9,11.6,2.8%20c2.7,1.8,4.9,4.3,6.4,7.4l0.8-0.2v-8.7h14.1v57.1h-13.8v-9l-0.8-0.2c-1.5,3.2-3.7,5.8-6.5,7.7%20C619.4,531.2,615.5,532.2,610.4,532.2z%20M612.8,485.2c-3.3,0-6.2,0.8-8.6,2.3c-2.5,1.6-4.4,3.7-5.8,6.2c-1.4,2.6-2.1,5.5-2.1,8.5%20c0,3,0.7,5.8,2.1,8.4c1.4,2.6,3.3,4.7,5.8,6.3c2.5,1.6,5.4,2.4,8.6,2.4c3.4,0,6.4-0.8,8.9-2.3c2.5-1.6,4.4-3.6,5.8-6.2%20c1.4-2.6,2.1-5.4,2.1-8.4c0-3.1-0.7-6-2.1-8.5c-1.4-2.6-3.3-4.7-5.8-6.3C619.2,486,616.2,485.2,612.8,485.2z'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M694.8,530.7v-31.3c0-5.1-1.2-8.9-3.6-11.3c-2.4-2.3-5.5-3.5-9.3-3.5c-3.3,0-6.2,1.2-8.7,3.5%20c-2.5,2.3-3.8,6.1-3.8,11.3v31.3h-14.2v-57.1h14v9.5c0,0,9.6-10.9,18.1-10.9c4.1,0,7.8,1,11,2.8c3.3,1.9,5.9,4.6,7.7,8.1%20c1.9,3.5,2.8,7.7,2.8,12.5v35H694.8z'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M720.4,530.7v-57.1h14.2v57.1H720.4z%20M727.4,468c-2.4,0-4.5-0.8-6.1-2.5c-1.7-1.7-2.5-3.7-2.5-6%20c0-2.2,0.8-4.2,2.5-5.9c1.7-1.7,3.7-2.5,6.1-2.5c2.5,0,4.5,0.8,6.2,2.5c1.6,1.7,2.4,3.6,2.4,5.9c0,2.4-0.8,4.4-2.4,6.1%20C732,467.2,729.9,468,727.4,468z'/%3e%3cpath%20class='st2'%20d='M768.1,530.7c-5.6,0-9.9-1.4-12.9-4.1c-2.9-2.7-4.4-7.2-4.4-13.4v-27.6h-8.1v-12h8.1v-11.7l14.2-1.5v13.2%20h12.3v12H765v26.8c0,4.8,2.8,5.8,5.1,5.8h5.8v12.5H768.1z'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e){kind=small}
גלישת עומס
עונה כשכל הנציגים תפוסים, במקום להשאיר את הלקוח בתור.
לא צריך להחליף את המוקד — צריך שהוא לא ייפול בשיא. טלפנית קולטת את הגלישה, מטפלת בפניות הפשוטות ומעבירה לנציג רק את מה שצריך אדם.
- 0
- נטישות בתור
- 24/7
- מענה רציף
- ∞
- שיחות במקביל
מה טלפנית מטפלת בו
סינון וניתוב
מבררת את סיבת הפנייה ומעבירה למחלקה הנכונה עם ההקשר.
שעות סגירה
מטפלת בפניות אחרי שעות הפעילות ובסופי שבוע.
סקרים ומעקב
שיחות יוצאות לדירוג שירות ולחידוש התקשרות.
תחומים נוספים
רוצים לשמוע שיחה אמיתית מתחום המוקדי שירות?
נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד עם הדגמה חיה, בלי התחייבות.
לקביעת הדגמה